インフルエンサーマーケティングの効果測定ガイド　SNS別KPI設定のポイントを解説

インフルエンサーマーケティングを活用する企業が増えていますが、ただ施策を実行するだけでは不十分です。効果的なプロモーションを実現するためには、KPI設定と効果測定が不可欠です。

本記事では、インフルエンサーマーケティングの成功に必要なSNS別KPI設定のポイントと、効果測定を通じてプロモーション効果を最大化する方法について詳しく解説します。

適切なKPIを設定し、継続的に効果測定を行うことで、マーケティング施策を次のレベルに引き上げましょう。

KPIとは

まず、KPIとは、目標達成に向けた各プロセスの進捗を計測し、評価するための重要な指標です。

企業やプロジェクトの成功には、具体的な目標設定だけでなく、その目標に向かってどれだけ進んでいるかを把握することが不可欠です。

KPI（Key Performance Indicator）は、業績を客観的に評価するために用いられ、売上や顧客満足度、コスト削減などの要素を測定することで、戦略の効果を分析します。

たとえば、売上目標を達成するためのKPIとして、「月間売上額」「新規顧客数」「リピート購入率」などが挙げられます。

また、マーケティングでは「ウェブサイトの訪問者数」や「コンバージョン率」がKPIとして設定されることが一般的です。

カスタマーサポートでは「顧客満足度」や「平均対応時間」などが使用され、これにより組織全体が一貫してパフォーマンスを把握し、改善に向けた取り組みを行うことができます。

適切なKPIを設定することで、目標に対する進捗をリアルタイムで管理でき、ビジネスの成長を効果的に促進することが可能です。

KPIについてはこちらの記事も参考にしてください。

インフルエンサーマーケティングで効果測定する重要性

インフルエンサーマーケティングで効果測定をする重要性は以下の通りです。

• 今後の戦略を練るための情報になるから
• インフルエンサーごとの費用対効果を調査できるから
•  効果の高いSNS媒体を調査できるから

それぞれの重要性について、以下で詳しく解説します。

今後の戦略を練るための情報になるから

インフルエンサーマーケティングの中では使用するSNSによって期待できる効果が異なります。

たとえば、Instagramでもストーリーズやリール、投稿など、さまざまな訴求ポイントがあります。

しかし、効果測定をしないとどの訴求方法がもっとも効果的なのか判断することは難しいでしょう。

インフルエンサーマーケティングの効果測定をすることで、効果的な訴求方法を調査できるため、今後の戦略を練りやすくなるのです。

インフルエンサーごとの費用対効果を調査できるから

インフルエンサーによってフォロワーや影響力のある年代層、マッチするコンテンツなどは異なるため、効果測定をすることで適切なインフルエンサーに依頼できるようになります。

フォロワー数だけでインフルエンサーを選んでしまうと、宣伝したい商品・サービスをフォロワーがマッチせずに思ったような効果を出すことができないことが多いです。

一方で、フォロワーと商品・サービスの相性がいいとフォロワーが少なくてもコンバージョン率が高い依頼をすることもできます。

このように、インフルエンサーマーケティングでは効果測定をすることで効果の高いインフルエンサーに依頼できるようになります。

効果の高いSNS媒体を調査できるから

SNSにはInstagramやX（旧Twitter）、TikTokなどさまざまな媒体がありますが、商品・サービスによって効果の高いSNS媒体は異なります。

効果が期待できるSNS媒体については事前にある程度予想できますが、実際に運用してみないと分からない部分も多いです。

そこで、実際にいくつかのSNSで運用して効果測定をすることで、より効果の高いSNS媒体を選定することができます。

インフルエンサーマーケティングの効果測定の方法

インフルエンサーマーケティングの効果測定の方法は以下の通りです。

● リンク経由の購入回数
● キャンペーンコードの使用率
● アンケート調査

それぞれの方法について、以下で詳しく解説します。

1.リンク経由の購入回数

インフルエンサーマーケティングに使用するURLにパラメーターを付けることで、リンクをクリックした回数やリンク経由で購入された回数を把握することができます。

パラメーターとは、広告の効果を調査するためにURLの末尾に付け加えられる変数のことを指し、アクセスの流入を把握するために使用される昨日です。

URLのパラメーターの発行はGoogleアナリティクスから発行することができるため、インフルエンサーマーケティングにおいては発行しておいて損はありません。

2.キャンペーンコードの使用率

インフルエンサーに投稿を依頼する場合、投稿文にキャンペーンコードを掲載してもらうことで、インフルエンサー経由で購入してもらった数を把握することはできます。

割引などのキャンペーンコードを掲載することで、使用せずに購入するユーザーは基本的には存在しないため、インフルエンサー経由で購入された数を正確に把握することができるのです。

複数のインフルエンサーに依頼する場合であっても、それぞれにキャンペーンコードを発行できるため、インフルエンサーごとの効果についても調査することができます。

3.アンケート調査

インターネット経由ではなく実店舗で購入する商品に関しては、アンケート調査が効果的です。

商品を購入してもらったお客さんに対して「商品を知ったきっかけ」を調査することで、インフルエンサーマーケティングの効果測定をすることができます。

ただし、アンケート調査はすべてのお客さんが回答してくれるとは限らないため、正確な数を把握することは難しいです。

インフルエンサーマーケティングで効果測定するときの指標

インフルエンサーマーケティングで効果測定するときの指標は以下の通りです。

● リーチ数
● インプレッション数
● 再生回数
● いいね数
● コメント数
● 保存数

それぞれの指標について、以下で詳しく解説します。

効果測定の指標①：リーチ数

リーチ数とは、ユーザーに投稿を見られた数となります。

インフルエンサーのフォロワー数に比例することが多いですが、コアなフォロワーがいない場合はフォロワーに対してリーチ数が少ないこともありますし、フォロワー数が少なくてもコアなファンが多いと見られる割合が高くなります。

また、ハッシュタグによっても拡散力が異なるため、フォロワーに関係なくリーチ数が伸びることも珍しくありません。

効果測定の指標②：インプレッション数

インプレッション数は、投稿が表示された回数となります。

1人のフォロワーが複数回表示した場合はインプレッションが複数カウントされますが、投稿が表示された回数に対しての効果を判断するときに役立ちます。

効果測定の指標③：再生回数

YouTubeやInstagramのリール、TikTokなどの動画コンテンツでの再生回数も効果測定の指標になります。

動画コンテンツはSNS媒体のアルゴリズムによって拡散されるかどうかが大きく変わるため、どれくらいバズっているかを把握することにも繋がります。

効果測定の指標④：いいね数

いいね数は、投稿に好印象を持ってくれたユーザーを把握するときに使える数値です。

また、インフルエンサーにコアでアクティブなフォロワーがどれくらいいるかを測定することにも役立ちます。

効果測定の指標⑤：コメント数

コメント数は、投稿への反応を測定する数値になります。

ポジティブなコメントもあれば、ネガティブなコメントもあるため、今後の商品開発にも役立つユーザーのリアルな意見を調査することもできます。

効果測定の指標⑥：保存数

SNS媒体で保存する場合、今後商品を購入している可能性が高いことが分かります。

保存数が多いのにも関わらず購入数が少ない場合は、購入即決できる訴求ポイントが不足している可能性があることを発見できるなど、インフルエンサーマーケティングの戦略を練るときにも活用できます。

【SNS別】インフルエンサーマーケティングにおける具体的なKPIの指標

ここでは、以下のSNS媒体におけるインフルエンサーマーケティングの具体的なKPIの指標について詳しく解説します。

•  Instagram
•  X（旧Twitter）
•  TikTok
•  YouTube

それぞれのSNS媒体について、以下で詳しく解説します。

Instagram

Instagramでのインフルエンサーマーケティングの効果測定は「Instagramインサイト」で調査することができます。

Instagramインサイトでは以下のような内容を確認できます。

• インプレッション（投稿が表示された回数）
•  リーチ（ユニークユーザーの数）
•  エンゲージメント（投稿に対してのユーザーのアクション数）
•  プロフィールビュー（プロフィールの閲覧数）
•  保存（投稿を保存したユーザー数）
•  フォロワー属性（フォロワーの性別・年齢・エリア・アクセス時間帯）
•  Webサイトクリック数（プロフィールに記載したURLがクリックされた回数）
•  メールアドレスクリック数（プロフィールに記載したメールアドレスがクリックされた回数）

このようにさまざまなデータを確認できますが、なかでもインプレッション数やエンゲージメント、フォロワー数の増減などを中心に調査すると効果的です。

X（旧Twitter）

X（旧Twitter）でのインフルエンサーマーケティングの効果測定は、「アナリティクス」で調査することができます。

X（旧Twitter）のアナリティクスは、過去28日間のアクティビィのほかにも、個別のツイートについて以下のような情報を確認することができます。

• インプレッション（投稿が表示された回数）
•  エンゲージメント数（いいねやリポスト（RT）、詳細のクリックなどのアクション数）
•  いいね数
•  リツイート（リポスト）数
•  返信数
•  リンクのクリック数（投稿に記載したリンクのクリック数）
•  詳細のクリック数（タイムラインで投稿をタップして、詳細表示した回数）
•  プロフィールのクリック数

X（旧Twitter）においてもインプレッション数やエンゲージメントなどを中心に効果測定するといいでしょう。

TikTok

TikTokでのインフルエンサーマーケティングの効果測定は「インサイト機能」で調査することができます。

TikTokのインサイトでは主に以下のような情報を確認することができます。

• 動画の再生回数（曜日別、時間帯別の再生回数）
•  フォロワーの増減
•  フォロワーの属性（男女比や地域など）
•  プロフィールの表示回数
•  リーチ数
•  再生回数
•  いいね数
•  シェア数
•  セーブ数

TikTokのアルゴリズムは独特となっており、平均視聴時間やいいね数などによっておすすめに表示されるかどうかが大きく異なります。

TikTokのアルゴリズムについては以下の記事も参考にしてください。

TikTokのアルゴリズムを徹底解説！おすすめに表示される動画とは

TikTokのサービスの特徴から、フォローしているユーザーだけの投稿を見るのではなく、おすすめに表示されたコンテンツを見るユーザーが多いため、インフルエンサーマーケティングにおいてはフォロワーの数だけではなく、バズっている投稿の数を確認することが大切です。

また、インサイトを見るためにはビジネスアカウントである必要があり、スマホよりパソコンで見たほうが多くのインサイトを見ることができます。

YouTube

YouTubeでのインフルエンサーマーケティングの効果測定は「チャンネルアナリティクス」で調査することができます。

YouTubeはGoogleの関連サービスであるため、Googleアナリティクス同様に細かいデータを確認することが可能です。

YouTubeのアナリティクスで確認できる主なデータには以下のようなものがあります。

• インプレッション数
•  クリック率
•  視聴回数
•  ユニーク視聴者数
•  トラフィック ソースの種類
•  インプレッションと総再生時間の関係
•  上位の外部ソース
•  上位の YouTube 検索キーワード

インフルエンサーマーケティングの効果測定においては、再生回数とクリック率を重点的にチェックするといいでしょう。

効果測定を成功させるための具体的な施策と注意点

インフルエンサーマーケティングの効果測定は、単に数値を追うだけでなく、数値の背景にある要因を理解し、それを次の戦略に活かすことが重要です。このセクションでは、効果測定をより成功させるために押さえるべき具体的な施策と注意点について詳しく解説します。

具体的な施策：効果測定を成功に導くアプローチ

1. 定量データと定性データを組み合わせて分析する
数値データ（リーチ数、再生回数、クリック率など）のみならず、視聴者のコメントやアンケートの回答など定性データを組み合わせて分析することで、より深い洞察が得られます。
例： 「視聴回数は高いが購入につながらなかった理由」をコメント内容から読み取る。

2. A/Bテストを活用して最適化を図る
インフルエンサーマーケティングでは、異なるインフルエンサーやクリエイティブの効果を比較するA/Bテストが有効です。
例： 同じキャンペーンで異なるターゲット層に訴求するインフルエンサーを起用し、どちらが高いエンゲージメントを得たかを検証する。

3. リアルタイムデータの追跡ツールを活用する
Google AnalyticsやSNS管理ツール（Hootsuite、Sprout Socialなど）を用いて、キャンペーン中にリアルタイムでデータを追跡します。これにより、効果が低い場合には迅速に改善施策を講じることが可能です。

4. キャンペーン終了後のフォロワー増減をモニタリングする
インフルエンサーの投稿が一時的なブームを生むのではなく、フォロワー増加などの長期的な影響をもたらすかどうかを確認します。これにより、ブランドの持続的な成長につながるインフルエンサーを特定できます。

注意点：効果測定で避けるべき落とし穴

1. KGI（重要目標達成指標）とKPIを混同しない
効果測定では、キャンペーンの最終的な目的（例：売上増加）であるKGIと、その過程を示すKPI（例：クリック数、エンゲージメント率）を明確に区別する必要があります。KPIに一喜一憂せず、KGI達成にどれだけ寄与したかを重視しましょう。

2. 定性的データを軽視しない
「コメント数」や「保存数」などの指標に現れない「どんなコメントが寄せられているか」「動画が視聴者にどのような感情を喚起したか」などの定性データは、次のキャンペーンの参考になります。
例： 否定的なコメントが多かった場合は、訴求方法や製品説明の見直しが必要です。

3. 一般的なSNS指標に頼りすぎない
SNSごとにKPIは異なりますが、「再生回数」「いいね数」などの一般的な指標だけに頼ると、成果を誤って評価するリスクがあります。ターゲット層に実際にリーチできているか、またそれが行動に結びついているかを検証することが重要です。

4. インフルエンサーの「見せかけのエンゲージメント」に注意
フォロワー数が多いインフルエンサーでも、実際のエンゲージメントが低い場合があります。フォロワーの質を確認し、偽フォロワーが多いアカウントを避けることが大切です。

効果測定の結果を次の戦略に活かす方法

1. 効果が高かったインフルエンサーとの長期的な関係構築
短期的なキャンペーンだけでなく、効果が高かったインフルエンサーとは継続的に協力関係を築くことで、ブランドの一貫性と信頼感を向上させることができます。

2. SNSプラットフォームの選定を見直す
効果測定の結果を踏まえ、ターゲット層に最も影響を与えたSNSプラットフォームにリソースを集中させます。たとえば、TikTokでのエンゲージメントが他のSNSを上回った場合、次回はTikTokに特化したキャンペーンを企画するなどの対応が可能です。

3. 購入プロセスを改善する
リンク経由の購入率が低かった場合は、商品ページや購入プロセスのユーザー体験を見直し、コンバージョン率を向上させる施策を講じます。

4. キャンペーンのタイミングを調整する
投稿のタイミングがエンゲージメントに大きな影響を与えることが分かった場合、次回のキャンペーンでは、ターゲット層が最もアクティブになる時間帯を狙って投稿を行います。

データが語る「次の一手」をどう導き出すか

効果測定で得られる数字や反応は、ただ眺めるだけでは宝の持ち腐れです。例えば、キャンペーンのリーチ数が10万人を超えたとしても、その中身を深掘りしなければ、次の一手を具体的に決めることは難しいでしょう。このセクションでは、データから新しい戦略を導き出すための「考え方」や「視点」について掘り下げていきます。

数字の裏側に隠れた「ストーリー」を読む

データの解釈は数字を見るだけでは終わりません。リーチ数が多い投稿が本当に成功と言えるのか、それを検証する必要があります。例えば、ある投稿が100万回再生されても、その結果が購入やサイト訪問につながらなければ、見せかけの成功に過ぎません。一方で、再生回数は少なくても、エンゲージメント率が高い投稿には「本当の価値」が隠れていることがあります。

ストーリーを読む例：

• 再生回数は低いが、コメント欄が活発な投稿は視聴者の関心を深く引きつけている可能性がある。
• あるインフルエンサーの投稿だけ保存数が飛び抜けて多い場合、その投稿スタイルが「保存して後からじっくり見たい」と思わせる魅力を持っている。

これらの「数字の裏にある意味」を見つける視点が、マーケティングの次の一手を形作ります。

インフルエンサーの人となりを知る

効果測定のデータは、インフルエンサーそのものを理解するヒントでもあります。数字だけでなく、彼らがどのように視聴者と向き合い、どんなコミュニケーションをしているかを分析することが大切です。成功したインフルエンサーの投稿をじっくり観察してみてください。その背景には彼らの価値観や個性が色濃く反映されています。

例えば、あるインフルエンサーが商品を紹介する際、単にスペックを語るのではなく、「自分がどう感じたか」を正直に話すスタイルだとします。この「正直さ」が視聴者との信頼感を生み出している可能性が高い。数字が良かった理由を彼らの言葉や行動から探ることで、次のキャスティングや投稿の内容に生かせるアイデアが浮かんできます。

データから見えてくる「時間」の重要性

SNSマーケティングでは、タイミングが成功を左右します。ある投稿が他よりも優れた結果を出した理由が、内容そのものではなく、投稿の「タイミング」にあることも少なくありません。

例えば、TikTokでは夕方や夜間に投稿された動画がエンゲージメントを高める傾向があります。一方、Instagramでは朝の通勤時間帯が最も効果的だとされるケースが多いです。こうしたデータから、投稿する「最適な時間帯」を割り出すことで、同じ内容でも結果が大きく変わることがあります。

次のキャンペーンを形作る「試行錯誤」のすすめ

効果測定のデータは、成功も失敗も記録しています。特に失敗したポイントを振り返ることが、次回の成功を形作る上で重要です。

例えば、あるインフルエンサーが期待以下の結果に終わった場合、その理由を深掘りしてみましょう。「フォロワー層がターゲット層とマッチしていなかった」「紹介の仕方が商品の特性に合っていなかった」などの要因が見えてくるはずです。一度の失敗で終わらせるのではなく、それを踏まえて改善策を試行錯誤する姿勢が、長期的な成功につながります。

インフルエンサーマーケティングの未来：トレンドと進化

インフルエンサーマーケティングは、年々進化を続けています。これからのマーケティング活動を成功させるためには、現状のトレンドだけでなく、未来の動向を予測し、それに備えることが重要です。このセクションでは、インフルエンサーマーケティングの未来について解説し、どのような形で戦略を進化させるべきかを考察します。

マイクロ・ナノインフルエンサーの台頭

近年、マイクロインフルエンサー（フォロワー数1万〜10万人）やナノインフルエンサー（フォロワー数1万人未満）の需要が急速に高まっています。これらのインフルエンサーは、特定のコミュニティ内で高いエンゲージメント率を誇り、視聴者との距離が近いのが特徴です。

なぜ注目されるのか？

• フォロワーの信頼が厚く、広告感が薄いプロモーションが可能。
• 費用が比較的低く、多数のインフルエンサーを同時起用できる。
• ニッチな市場にリーチしやすい。

これからのマーケティングでは、単に影響力が大きいインフルエンサーを起用するだけでなく、特定のセグメントに深く浸透するマイクロ・ナノインフルエンサーを活用する戦略が鍵となるでしょう。

AIとインフルエンサーマーケティングの融合

AI（人工知能）の進化により、インフルエンサーマーケティングのあり方も変わりつつあります。AIを活用することで、インフルエンサー選定から効果測定、さらに戦略の最適化まで、さまざまな場面で効率化が図れます。

活用例：

• インフルエンサーの自動マッチング： AIがブランドと相性の良いインフルエンサーをデータベースから自動で選定。
• 感情分析： 投稿のコメントや反応をAIで分析し、視聴者がどう感じたかを数値化。
• トレンド予測： ソーシャルデータを基に、次に来る流行や話題を予測し、先手を打ったプロモーションを展開。

これらの技術は、従来のマーケティング活動を大きく変える可能性を秘めています。

メタバースとバーチャルインフルエンサーの拡大

メタバース（仮想空間）でのマーケティング活動が注目されています。特にバーチャルインフルエンサーは、コストが低く、イメージを自由にコントロールできる点で、企業にとって新たな可能性を提供しています。

未来のシナリオ：

• 仮想空間内でバーチャルインフルエンサーが商品を紹介。
• 視聴者がその場で商品を試したり購入したりできる体験型マーケティングが普及。
• 若年層を中心に、リアルなインフルエンサーとバーチャルインフルエンサーの融合したプロモーションが主流化。

特に、デジタルネイティブ世代がこのような体験型の広告を好む傾向にあり、早期参入がブランドの競争力を高めるポイントとなります。

サステナビリティとエシカルマーケティングの重要性

消費者の意識が「持続可能性」や「倫理的な行動」に向いている中で、インフルエンサーマーケティングにもこうした要素が求められるようになっています。インフルエンサーを通じて、ブランドがどれだけ社会貢献や環境配慮に取り組んでいるかを訴求することが、消費者の信頼を得るカギとなります。

ポイント：

• 環境問題や社会課題に取り組む企業は、同じ価値観を共有するインフルエンサーを起用することで、共感を得やすい。
• サステナビリティをテーマにしたキャンペーンが、他社との差別化につながる。

消費者の価値観の変化に合わせ、マーケティングの方向性を見直す必要がある時代に突入しています。

インフルエンサーマーケティングの失敗例と回避策

インフルエンサーマーケティングは、成功すれば大きなリターンを得られますが、計画や実行にミスがあると、ブランドイメージを損なうリスクも伴います。このセクションでは、インフルエンサーマーケティングでよくある失敗例を具体的に紹介し、それを回避するための方法を解説します。

インフルエンサーマーケティングの主な失敗例

1. ターゲット層とインフルエンサーのミスマッチ

失敗の典型例として挙げられるのが、ターゲット層とインフルエンサーのフォロワー層が一致しないケースです。例えば、若者向けのファッションブランドが、主に中年層をフォロワーに持つインフルエンサーを起用した場合、プロモーションの効果が大幅に低下する可能性があります。

2. 不自然な広告感によるフォロワーの反発

あまりにも広告臭が強い投稿は、フォロワーに不信感を与え、インフルエンサーだけでなくブランドのイメージにも悪影響を与えることがあります。特に、インフルエンサーの普段の投稿スタイルと大きくかけ離れたコンテンツは、視聴者に「違和感」を抱かせてしまうことが多いです。

3. 炎上リスクの軽視

インフルエンサーが不適切な発言や行動を過去にしていた場合、それが突如SNSで掘り起こされて炎上する可能性があります。企業がそのインフルエンサーを起用している場合、ブランドにも批判が集中することがあります。

失敗を回避するための具体的な回避策

1. インフルエンサーの選定を慎重に行う

インフルエンサーを選ぶ際には、フォロワーの数だけでなく、エンゲージメント率やフォロワーの属性（年齢、性別、地域など）を詳細に分析することが重要です。さらに、過去の投稿内容やSNS上での評判も確認し、ブランドイメージに合うかどうかを慎重に判断しましょう。

ポイント：

• SNS分析ツールを活用し、フォロワーのデータを徹底的に調査する。
• 過去の投稿やコメントを確認し、問題のある発言や行動がないかをチェックする。

2. コンテンツ制作にインフルエンサーの意見を反映させる

インフルエンサーに与える自由度を適切に設定することで、不自然な広告感を軽減し、フォロワーに受け入れられやすいコンテンツが作れます。特に、インフルエンサーの個性やスタイルを尊重することが、成功の鍵となります。

ポイント：

• 「台本通り」にさせるのではなく、大まかな方向性だけを共有して、インフルエンサーの自然な表現を活かす。
• 投稿内容がブランドのメッセージと矛盾しないよう、事前にレビューする仕組みを作る。

3. リスクマネジメント体制を整える

炎上リスクを最小限に抑えるためには、起用するインフルエンサーの信頼性を事前に確認するとともに、万が一問題が発生した場合に迅速に対応できる体制を整えることが必要です。

ポイント：

• 起用前にインフルエンサーとの契約で、SNS投稿や発言における責任範囲を明確化する。
• 炎上時の対応フローを事前に策定し、速やかに公式声明を出せる準備をしておく。

インフルエンサーマーケティングを成功させるための予算管理とROIの最大化

インフルエンサーマーケティングを成功に導くためには、適切な予算管理とROI（投資対効果）の最大化が不可欠です。費用をかけるだけでなく、その投資がどれだけの効果を生み出しているかを把握し、最適化することで、より高い成果を上げることが可能になります。

インフルエンサーマーケティングの効果測定は簡単

本記事では、インフルエンサーマーケティングで効果測定する重要性や指標、SNS別のKPIの指標について詳しく解説しました。

インフルエンサーマーケティングはSNSを活用した戦略となるため、SNSのアナリティクスやインサイトを活用することで効果測定がしやすいです。

また、SNSに掲載するURLにパラメーターを付けることやインフルエンサーごとにキャンペーンコードを発行することで、どのくらい商品・サービスが販売されたかを測定することもできます。

このように、インフルエンサーマーケティングはWeb広告のなかでも比較的効果測定がしやすい手法となるため、多くの企業にも導入されているのです。

ぜひ本記事を参考にして正しくインフルエンサーマーケティングの効果測定をしてみてください。