TikTokは他のSNSと比較して拡散力が高いため、最近は多くの企業がTikTokアカウントの運用に力を入れるようになりました。そのためTikTokを本格的に運用している担当者の中には、分析ツールを導入すべきか検討している方も多いのではないでしょうか？
本記事では、TikTokで分析ツールを導入するメリットやデメリット、選ぶ際のポイント、おすすめの分析ツール（無料版/有料版）、重要となる指数などについてについて解説します。
ぜひ参考にしてみてくださいね。
Contents
TikTokを運用するのに分析ツールは必要？分析ツールを使用しないとどうなるの？
最近のTikTokは、ユーザーの増加やアルゴリズムの変更により、単に動画を投稿するだけではおすすめに上がりにくいとされにくいとされています。動画を注目してもらうには、投稿した動画を分析して改善する必要があり、そのためには分析ツールが不可欠です。
分析ツールを使用しない場合、分析作業が効率化できず、時間とコストを無駄にしてしまったり、重要な数値変化を見逃してしまうなどのデメリットが発生する可能性があります。
TikTok分析ツールを選ぶ４つのポイント
TikTokの分析ツールには、利用可能な機能や料金が異なるさまざまな種類があります。
以下のポイントを参考にして、自社の優先順位に基づいて分析ツールを選びましょう。
- コスト
- 機能の使いやすさ
- 機能の充実度
- カスタマーサポート
これらの要素を一つずつ詳しく解説していきます。
・コスト
TikTokの分析ツールには無料版と有料版があります。
有料版は無料版と比べると機能が充実していますが、利用料金が発生するため自社のやりたいことと予算とで調整が必要です。
有料ツールの中でも分析できる機能が異なっていたり、月額課金や年間課金などで料金体系が異なるため、しっかり比較検討をするようにしましょう。
・機能の使いやすさ
分析ツールはTikTokを長期間にわたって運用する際に使い続けるものになります。
使いにくいツールを使用してしまった場合、不便さを感じたり業務に支障が出たりする可能性があります。たとえば、インターフェース、データのダウンロード機能、通知機能などは使いやすいものを選ぶようにしましょう。
分析ツールを選ぶ際には、求める条件を満たした上で、できるだけ使いやすいものを選ぶことが大切です。
・機能の充実度
TikTok分析ツールの機能はそれぞれ異なります。例えば、投稿動画の分析、フォロワーの分析、広告分析など、企業や目的によって必要な機能が異なるのです。TikTokの運用目的によって重要視する分析項目も変わるため、利用する前に目的をしっかり定めましょう。
例えば、以下のような目的に応じて重要視する分析項目は異なります。
- 知名度の獲得・向上→フォロワー数合計や動画再生回数
- ブランドイメージの向上→平均視聴時間、視聴維持率、視聴完了率
- 実店舗での売上向上→地域分析の可能性
また、一部の分析ツールには競合アカウントの分析や複数のSNSとの連携機能もあります。自社の目的に合った機能が提供されているかを確認することが重要です。
・カスタマーサポート
TikTok分析ツールを選ぶ際には、カスタマーサポートの有無も重要なポイントです。
カスタマーサポートとは、ツールを利用する際に生じるトラブルや問題に対して、提供元が提供するサポートサービスのことです。
このサポートが整っていないと、何か困りごとが生じた際に対策を自分で調べなくてはいけません。
【無料版】TikTok分析で使えるおすすめツール
現段階において、無料でずっと使うことのできるTikTok分析ツールは調べたところTikTokビジネスアカウントのみのようです。
下記に詳しく解説していきます。
・TikTokビジネスアカウント
TikTokには、TikTokが提供する「プロアカウント」と呼ばれる分析ツールがあります。プロアカウントでは、フォロワー数や合計視聴回数などのデータを分析することができ、さらに平均視聴時間や視聴者の地域なども分析ができます。
プロアカウントは申請すれば無料で利用することができ、投稿やアカウントに対する詳細な分析が可能です。
分析できる情報の例：
- 投稿動画の分析（フォロワー数、合計再生時間、合計視聴回数、平均視聴時間、トラフィックソースの種類、視聴者の国別所在地）
- インサイト分析（動画の視聴数、フォロワー数の増減、プロフィールの表示回数、人気上昇中の動画、フォロワー数100人以上のアカウントのみフォロワーの属性）
また、プロアカウントへの切り替えはアプリ内で「プロアカウントに切り替える」をタップするだけで簡単に行えます。ただし、プロアカウントを利用するためには申請が必要であり、申請後は「データなし」の状態になるため注意が必要です。
プロアカウントを活用することでどの動画が最も注目を集めているかを把握し、次の動画制作の際に参考にすることができます。
【有料版】TikTok分析で使えるおすすめツール４選
有料版の分析ツールは無料のものよりもより多くの分析結果を見ることができ、機能も充実していることが多いです。本項では以下の４つのツールを紹介していきます。
- A stream
- Tofu Analytics
- exolyt
- Social Insight
詳しく解説していきます。
・A stream
A stream（エーストリーム）は、インフルエンサーマーケティングに特化した分析ツールです。A streamでは、Instagram、TikTok、YouTubeなど約130万アカウントのインフルエンサーの「フォロワーの興味関心」や「ブランドの好み」などを分析することできます。
インフルエンサーマーケティングではインフルエンサーを起用したものの売り上げが伸びなかったり、失敗した原因の分析が難しかったりするため、失敗の原因は「キャスティング」がほとんどです。
そのような場合にA streamを利用すると、適切なインフルエンサーを選ぶためのデータ収集ができるため、失敗のリスクを軽減できます。
A streamで分析できるデータは以下の通りです。
- フォロワーといいねした人の詳細属性データ
- インフルエンサーのフォロワー購入の有無
- ハッシュタグから人気のインフルエンサーの洗い出し
- より実態に近い拡散力のデータ
- 直近の投稿に関するエンゲージメントデータ
特にインフルエンサーのフォロワー購入の有無を知ることができる機能では、ファンではないユーザーを判断できるため、正確なインフルエンサーの影響力がわかります。
TikTokを使い、インフルエンサーマーケティングで自社の売上を伸ばしたい方には、A streamがおすすめです。料金は5万円から利用することができます。
・Tofu Analytics
Tofu Analyticsは、SNSマーケティング分析に特化したツールで、TikTokを含むTwitter、Instagram、YouTube、Facebook、LINEなどの幅広いSNSに対応しています。
Tofu Analyticsの最大の魅力は、独自の分析機能により過去の投稿データからハッシュタグ、キーワード、URLなどを全て取得し、リーチ数やエンゲージメントの投稿分析を行えるという点です。
現在、分析済みのアカウント数は6,000万を超え、利用企業数はなんと1,000社以上です。
API公式認定企業であるため、外部ツールとの連携も安心して行うことができ、MAツールやBIツールなどとのデータ連携を通じて、幅広い分析や業務効率化が可能です。
Tofu Analyticsの主要な3つの機能についてご紹介します。
- 投稿分析（ソーシャルリスニング）機能
- アカウント管理機能
- インフルエンサーマーケティング支援機能
また、Tofu Analyticsは、無駄なコストが一切かからないのが特徴の一つです。初期費用は無料で、月額1万円から利用でき、契約期間に縛りもがありません。自社に本当に必要な機能だけを選択し、無駄な機能を導入することなく低コストで利用できる料金体系になっています。
無料トライアルは条件があるため、公式サイトを確認しましょう。
・exolyt
exolytは自社のアカウントだけでなく競合アカウントの調査をすることもできるツールです。
通常、多くのTikTok分析ツールでは競合アカウントデータまでは取得はできませんが、「exolyt」を使用することで取得が可能です。
主に取得できるデータは以下の通りです。
- 総再生回数
- エンゲージメント率
- フォロワー数
- いいね数
- 他アカウントへのメンション数
- 動画の人口統計
- ハッシュタグの分析
- 競合他社の有料プロモーションの成果率
これらのデータは、CSV形式でエクスポートしたりGoogleスプレッドシートに同期させたりすることができるため、使いやすさの観点からもおすすめです。
通常、TikTok運用を自社で行う際には、ノウハウや知識がない状態でスタートすることが多く、手探り状態でのスタートになることが多いです。しかし、exolytを活用することによって、競合他社のデータを取得し、他社のノウハウやデータを自社に取り入れることができるため、運用成功率が向上します。
最低利用料金は約41,884円〜/月です。
無料版もありますが、かなり機能が限定されるためEssentialsプラン以上の利用をおすすめします。
・Social Insight
Social Insightは、株式会社ユーザーローカルが提供するSNS業務を効率化するための運用・解析ツールです。複数のSNSに対応しており、複数のSNSアカウントを一括管理し、予約投稿をすることもできます。
また、日本最大規模の2600万以上のアカウントデータを蓄積しており、競合他社のアカウントとの比較もできるため、NTTドコモや楽天などの大手企業も多数導入しています。
Social Insightの特徴は以下の通りです。
- SNS上でのキャンペーンの自動化
- 複数のSNSアカウントの一元管理
- SNS上の口コミを調査してリスク回避
- 膨大なデータによる比較分析
料金プランは、「ビジネス版」と「エンタープライズ版」の2つがあります。ビジネス版は初期費用5万円、月額5万円のコストがかかりますが、機能面は豊富です。
TikTok分析で重要となる指数（加算式）
TikTokの分析ツールでは多くのデータを分析することができますが、主にチェックすべき重要な加算式の指標は以下の５つです。闇雲に分析ツールを使うのではなく、まずこれらの指標があることを把握することで、運用結果を向上させることができます。
- 視聴維持率
- 視聴完了率
- 平均視聴時間
- 動画視聴者の所在地
- エンゲージメント
これらの指標を詳しく解説していきます。
・視聴維持率
視聴維持率は、投稿した動画の尺に対してユーザーがどの程度視聴してくれたかを示す指標です。例えば、30秒の動画が15秒視聴された場合、視聴維持率は50%となります。
全ユーザーの視聴維持率が平均として表示されるため、該当の動画をどの程度まで視聴してくれたユーザーが多かったかを知ることができます。アルゴリズムの性質上、おすすめ欄に表示されるためには、視聴維持率が60%以上であることが望ましいとされています。
視聴維持率が50%以下など低い数字となっている場合、動画の前半部分に離脱ポイントがある可能性が高いことが分かるため、視聴維持率の結果を活用して動画の改善点を見つけ、動画の制作に活かすことができるのです。
・視聴完了率
視聴完了率は、投稿した動画を最後まで見てくれたユーザーの割合を表す重要な指標です。
多くのユーザーは最初の数秒で動画を見るべきかを判断するため、視聴を開始してすぐに離脱してしまうことがあります。反対に動画を最後まで視聴してくれるユーザーは、その動画に対して「面白い！」と価値を見出してくれており、動画単体ではなくアカウントに対してファンになってくれる可能性が高いです。
つまり視聴完了率を分析することで、動画の内容が視聴者にとって興味深く役立つものだったのかを判断することができるのです。
また、視聴完了率もアルゴリズム上非常に重要な指標であり、数値が上がるにつれて評価が上がり、おすすめ欄などに表示される傾向があります。目標は一般的には30%とされていますので、視聴完了率と視聴維持率を同時に分析し、動画の離脱ポイントを特定して改善を進めることが重要です。
・平均視聴時間
平均視聴時間は、投稿した動画をユーザーがどの程度の時間視聴してくれたかの平均を示し、視聴維持率と密接に関連する重要な指標です。例えば、1分の動画の平均視聴時間が30秒だった場合、平均視聴率は50%となります。
平均視聴時間が長いほどユーザーがコンテンツに価値を感じていると見なされ、それに伴いアルゴリズム上での評価も高まります。
TikTokでは2022年3月から、3分から10分までの動画投稿が可能になったため、より作り込んだオリジナルな動画を制作することができるようになりました。ユーザーに続きを見たいと思わせるコンテンツを提供し、平均視聴時間の向上を目指しましょう。
・動画視聴者の所在地
所在地分析は、投稿した動画を視聴したユーザーがどの地域に住んでいるかを確認する指標です。特に実店舗を展開している場合には重要な指標であり、店舗の周辺地域のユーザーにどれだけリーチできているかを把握する際に役立ちます。
例えば、実店舗が東京にあり店舗の顧客獲得を目的にTikTokを運用している場合、沖縄のユーザーにのみリーチしていると顧客獲得の目標達成が難しくなりますよね。
所在地分析は非常に重要な項目であり、近隣地域のユーザー層や彼らが動画で求める内容を分析することが重要です。
・エンゲージメント
エンゲージメントに関連する項目は以下の通りです。
- いいね数
- コメント数
- シェア率
- 保存数
いいね数やコメント数は、動画内で即座に確認できる数値です。これらの数値が多いほど、アルゴリズムにとっても有利であり、視聴者に対する信頼性も向上します。
また、視聴者がコメントを書いたりコメント欄を見たりする時間も、再生時間として計算されます。いいねやコメントを促すような動画を制作することで反応率が向上します。
シェア率は、動画の再生回数に対して、視聴者がTikTok以外のSNSプラットフォームでシェアした割合を指します。かつて「共有からLINE開いて1番目の人は〇〇」という動画が流行しました。これは投稿者がアルゴリズムに対しての取り組みを行なっている一例ですが、結果的にこの種の動画はおすすめ欄でよく視聴されました。
シェア数が多いほど、より多くの視聴者からアクセスされることになり、アルゴリズム的にもプラスの影響を及ぼすのです。
保存数は、後から再度見返したいと思ったユーザーが動画を保存する行動です。後から再生される動画は、さらに視聴時間や視聴回数を増やすことができるため、保存数を増やす投稿（料理動画など）を心がけることも大切です。
TikTok分析で重要となるアルゴリズム（減算式）
分析で重要なのは加算式だけではありません。本項でご紹介する減算式のアルゴリズムを意識することも大切です。減算式のアルゴリズムとは、「TikTokでのマイナスな行動」を意味します。TikTokでマイナス評価を受けると、動画がおすすめに表示されることが難しく、アカウントの成長が困難になります。
このため、減算式アルゴリズムがどのような要素を含んでいるかを理解することは、アカウントを成長させるだけでなく、アカウントの保護対策にもなります。主に次の項目に気をつけましょう。
- ユーザーからのマイナス評価
- 他の媒体への誘導
- コミュニティガイドラインを守らない
詳しく解説をしていきます。
・ユーザーからのマイナス評価
ユーザーからの否定的な反応は、当然マイナス評価の対象です。
TikTokの動画には、運営に対して評価を送信できるボタンがあるため、以下のような評価を受けるとおすすめに表示されづらくなります。
- 報告する（通報）
- この動画に興味がない
さらに、否定的な反応を多数の視聴者から受けてしまうとアカウントが停止される可能性や、最悪の場合BANされることもあります。
炎上商法など、戦略的にフォロワーを増やすために取り組んでいる人もいますが、視聴者に不快感を与えない動画を投稿することが望ましいでしょう。
・他の媒体への誘導
うっかりやってしまいそうなこととして、他のプラットフォームへのコンテンツ誘導をしてしまうことが挙げられます。他のプラットフォームとはYouTubeやインスタグラム、Twitterなどです。
TikTokの動画内で「YouTubeやTwitterもフォローしてね！」などと誘導している投稿は珍しくないように思う方もいると思いますが、実はTikTokのアルゴリズムからはマイナスの評価を受ける可能性があるため注意が必要です。
・コミュニティガイドラインを守らない
TikTokでは、TikTokを安全で楽しいコミュニティにするためのルールや禁止事項がいくつか定められています。TikTokの掲げる信頼性と安全性に反すると判断されるコンテンツは、マイナスの評価を受けるだけでなく、アカウント停止やBANの可能性もあります。
以下はその例です。
- 違法行為
- 著作権や商標権の侵害
- 暴力的な行為
- いじめやハラスメント
- 自殺や自傷行為
- 摂食障害
- 生々しいコンテンツ
- 危険な行為やチャレンジ
- 成人向けヌードや性行為
- ヘイト行為
- プラットフォームの安全性に影響する行為
- おすすめフィードに不適切なコンテンツを表示すること
これらのガイドラインに従い、違反しないようにコンテンツを作成することが大切です。
通常、ガイドラインに違反した場合、初回は警告のみとなりますが、まれにTikTok運営のミスにより誤った警告が送信されることがあります。その場合は、専用のフォームから異議申し立てを行いましょう。
TikTok分析ツールの3つのメリット
分析ツールの活用をすることにより、以下のメリットがあります。
- 現状を把握し改善策を立てることができる
- 無料でも利用が可能
- 業務効率化を実現できる
- 分析ツールの活用でノウハウが蓄積される
それぞれについて解説をしていきます。
・現状を把握し改善策を立てることができる
TikTokを運用している担当者の中には、「この運用方法で合っているのか？」「結果に繋がっているのか？」と現状が把握できていないためどうしたらいいか分からないと感じる人も少なくありません。この問題の主な原因は、自社が必要とする情報を十分に可視化できていないことにあります。
しかし、分析ツールを活用することで、データを数値として表現することができます。
これにより、現状を正確に把握し、課題を改善するための戦略を立てることができ、アカウントの成長が期待できます。
・無料でも利用が可能
TikTok分析ツールは有料なものが多いですが、TikTokビジネスアカウントは無料で使うことができます。有料ツールに比べると機能が制限されていますが、無料ツールを活用すればTikTok運用においても充分な分析が可能です。
TikTokを運用し初めて間もない場合は、一旦無料のTikTokビジネスアカウントを利用することをおすすめします。無料でも高度な分析が可能なので、分析ツールを検討している場合は必ずアカウントを切り替えて活用しましょう。
ただし、運用を進める中で無料ツールでは得られないデータを使いたいとなった場合は必要に応じて有料ツールを使いましょう。
・業務効率化を実現できる
分析ツールの利用により、人が手動で行っていた作業を自動化することができます。
データ分析は本来、AIが得意とする領域です。従って、人が行うよりもAIに任せた方がスピーディーかつ正確な分析データを提供してくれます。
つまり、分析ツールに一部の作業を任せることで、空いた時間をTikTokのコンテンツ作成や他の業務に充てることができるため、業務効率化につながります。
・分析ツールの活用でノウハウが蓄積される
分析ツールの活用により、自社が持つノウハウや分析データが蓄積されるため、そのデータを元に運用改善を行うことで期待通りの成果を得ることができる可能性が高まります。
これは、分析ツールを継続的に利用することで、ユーザーの反応に関するデータを把握できるからです。
例えば、TikTokの運用を1ヶ月と1年間で比較しても、分析データの量や内容は大きく異なりますよね。さらに、蓄積されたノウハウはTikTokだけでなく、他のSNSやオウンドメディアにも応用することができます。
分析ツールで得たノウハウやデータは、競合他社との差別化において自社の強みとなります。
TikTok分析ツールの3つのデメリット
反対に分析ツールの活用をすることにより、以下のデメリットがあります。
- 導入後、慣れるまで時間がかかる
- ある程度のノウハウや勉強する時間が必要
- 費用対効果が合わない可能性もある
それぞれについて解説をしていきます。
・導入後、慣れるまで時間がかかる
分析ツールを導入すると、操作方法や分析作業に慣れるまで時間がかかることがあります。
導入後、すぐに慣れることができるよう、UIがわかりやすいことやサポートが充実している部分を考慮して分析ツールを選ぶことがおすすめです。
これにより、導入後の分析作業がスムーズに始められます。
・ある程度のノウハウや勉強する時間が必要
TikTokを運用するにあたり、分析ツールは不可欠ですが、ただ導入するだけでは成果を上げることは難しいです。実際に数字を伸ばすには、適切なアプローチやノウハウが必要なのです。
分析ツールの使用自体が良い結果に直結するわけではなく、適切なノウハウや知識がなければ、分析結果を運用のPDCAサイクルに十分に活かすことができません。
自社にノウハウや余裕のある運用スタッフがいない場合や、他の業務時間との兼ね合いで運用について勉強する時間を十分に取れないと感じている場合は、ノウハウが豊富な運用代行会社に依頼することを検討するのが良いでしょう。
・費用対効果が合わない可能性もある
有料の分析ツールを使用している場合、分析データを適切に活用できなければ、ツールの料金だけが費やされ、目標の達成をすることができず、ただただ費用がかかるだけになってしまいます。
実際に、最初から多くの機能が備わった有料の分析ツールを使いこなすのは簡単ではありません。そのため、無料で利用できるTikTokビジネスアカウントなどから始め、必要に応じて有料ツールに移行するのが効果的です。
・アルゴリズムが変更される可能性がある
分析ツールは常に万能とは限りません。アルゴリズムが変更されると、ツールも陳腐化してしまう可能性があります。
特にTikTokなどのSNSでは、年に数回アルゴリズムが変更されることがあるため、常に最新の環境に合わせた調整が必要です。分析ツールに盲目的に頼るのではなく、常に最新情報を把握しながらTikTokの運用を行う必要があるのです。
自社の目的に合った分析ツールを選びましょう
TikTokの分析ツールについておすすめのツールや重要な指標、メリット・デメリットなどを紹介しました。TikTokの分析ツールは公式が無料で提供しており、最低限の分析ができるため、まずはTikTokビジネスアカウントの作成から行ってみましょう。
運用を進める中で、さまざまな機能が必要になった場合は、有料ツールへの移行をお勧めします。
自社のTikTok運用を行う上でどのような分析を行うべきかをしっかり考えた上で、自社に合った分析ツールを選んでみてくださいね。
